1. Discover Paraguay S.A., en adelante UELA, ofertará al USUARIO los servicios enunciados en su oferta comercial expresada por sistema o aplicaciones disponibles en forma online, a través de la web o cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por sms/whassap, en la forma, en el modo, con el procedimiento y bajo las condiciones previstas en estos términos y condiciones.
2. Estos términos y condiciones establecen un acuerdo sobre el cual se regirá el uso y acceso a la plataforma de UELA. Si el USUARIO no acepta estos Términos y Condiciones de los Servicios o cualquier actualización futura de los mismos, no podrá acceder o usar la plataforma. ES POSIBLE QUE, DE TANTO EN TANTO, UELA INTRODUZCA MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. TODAS LAS MODIFICACIONES ENTRARÁN EN VIGOR UNA VEZ ACEPTADAS CON UN CLICK POR EL USUARIO. EN CASO QUE USUARIO NO ACEPTE LAS MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ÉSTE DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS DE FORMA INMEDIATA. NO HACIÉNDOLO ASÍ, UELA TENDRÁ LA FACULTAD DE BLOQUEAR SU ACCESO AL MISMO. USUARIO PUEDE CONSULTAR EN CUALQUIER MOMENTO LA VERSIÓN MÁS RECIENTE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS EN LA SECCIÓN TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA. Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados servicios ofrecidos por UELA., como una actividad o una promoción particular, y dichas condiciones suplementarias le serán comunicadas en relación con los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias se establecen además de los Términos y Condiciones, y se considerarán una parte adicional de estos, para los fines de los servicios aplicables. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en caso de conflicto con respecto a los servicios aplicables.
3. La plataforma permite al USUARIO adquirir y/o usar los servicios ofertados por UELA como persona (i) física, o; (ii) jurídica debidamente representada. En este sentido, USUARIO declara y garantiza en este acto, que: a. su consentimiento a los términos y condiciones de este contrato es auténtico y la representación que invoca es certera. b. Si es una persona jurídica, que esta existe y está en plena y efectiva vigencia. c. sus direcciones y todos sus datos personales, especialmente y sin perjuicio de otros, los datos económicos y financieros que serán declarados en su orden de servicios son correctos y exactos, coincidiendo con sus documentos de viaje. d. los fondos provenientes de esta transacción comercial serán destinados a actos jurídicos lícitos y legales. e. está en pleno goce de tus derechos y en libre posesión de tus bienes, haberes o ingresos, no pesando embargos, ni gravámenes de ninguna especie sobre los mismos. f. no se encuentra fallido, ni pesa sobre él una declaración de interdicción, inhabilitación o quiebra. g. Que sus documentos de viaje, visados y autorizaciones de ingreso al país que se trate, certificados de vacunación y demás requisitos de salud que son exigidos por cada país de destino o tránsito, están plenamente vigentes al momento del viaje y 6 meses posteriores al arribo en el país que se trate. h. que autoriza a UELA si así lo considera pertinente y a su exclusivo criterio, a dar por concluido el presente contrato con la consecuencia de dar por decaídos los plazos de cualquier servicio acordado y de la totalidad de las obligaciones de cualquier naturaleza que fueran, aunque sean en monedas diferentes, a considerarlas de plazo vencido y a exigir el pago inmediato, en caso que no proporcione la información que se le requiera, o facilite las verificaciones estimadas necesarias, o que, efectuadas estas, resulten falsos los datos declarados, o que se haya dado a los fondos otro destino que el establecido u ocurriere otra circunstancia que afectare el buen concepto moral y solvencia personal y comercial que UELA tuvo en cuenta al momento de decidir perfeccionar este contrato. Asimismo y para evitar posibles fraudes por terceros respecto del servicio que presta UELA, queda expresamente determinado que la única forma en la que USUARIO proporcionará información, avisos y notificaciones relacionadas con los mismos, será por medio de la aplicación móvil, mediante correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que se tenga registrada en la aplicación móvil, o mensajes de texto SMS a su número de celular registrado.
4. USUARIO declara bajo fe de juramento y se compromete con relación a todas sus actuaciones, operaciones y transacciones con o a través de UELA, cualquiera sea la denominación, condición o modalidad de las mismas, que dichas operaciones de ninguna manera están relacionadas con actividades o delitos tipificados en la Ley N° 1015/97 y sus modificaciones, así como en el Código Penal paraguayo. USUARIO reconoce y acepta que UELA, de conformidad a la legislación nacional vigente en materia de prevención de lavado de dinero, financiación del terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, tiene la carga pública de informar a las autoridades administrativas o judiciales cualquier operación sospechosa del mismo, sin que ello pueda generar requerimiento alguno de parte del mismo. Asimismo y al aceptar estos términos y condiciones, USUARIO da su consentimiento irrevocable para que UELA consulte sus datos personales en listas restrictivas y de sanciones, u otras bases de datos similares, en cualquier tiempo. UELA tendrá el derecho de negar y cancelar el servicio contratado inmediatamente, si USUARIO aparece reportado en cualquier lista restrictiva o de sanciones o por razón de la alta exposición al riesgo de lavado de activos, financiación del terrorismo y/o proliferación de armas de destrucción masiva. Asimismo, USUARIO consiente a que UELA consulte en cualquier momento las distintas centrales de riesgo, listas de personas expuestas políticamente, así como la existencia de antecedentes judiciales y/o criminales con el fin de que cualquiera de ellas obtenga toda la información relevante para conocer su perfil como USUARIO.
5. Los precios son fijados directamente por los Proveedores en la forma y modalidad que
los mismos indiquen. Cualquier precio promocional existente deberá contener una
descripción y condiciones específicas.-
Las cotizaciones son realizadas en la moneda que específicamente se establezca, y los tipos de cambios que pudieran existir son hechos en forma meramente referencial y no con
sentido vinculante, prevaleciendo el monto en la moneda indicada en la cotización.-
El precio señalado en el mensaje de confirmación será el final, debiéndose pagar en la forma convenida y aceptada.-
El servicio de UELA es gratuito, ya que no se cobra una comisión al Usuario por los servicios proveídos, quedando únicamente a favor de UELA una comisión fijada por los
Proveedores en compensación por facilitar la oferta de los mismos.-
6. Pagos. Los proveedores podrán ofrecer la posibilidad de pagar las reservas en forma online a través de medios magnéticos de pago. Los depósitos realizados para las reservas son de carácter no reembolsable conforme se encuentran descriptos en el perfil de cada Establecimiento. El pago total o parcial podrá ser procesado de forma directa mediante un procesador de pago externo a la cuenta de UELA con cargo al Establecimiento.
En otros casos, conforme a las reglas del Establecimiento, por la reserva solamente se pagará un porcentaje, debiéndose cancelar el resto del precio en el mismo establecimiento
conforme a su disponibilidad de medios de pago.-
7. Cancelación Las condiciones generales de cancelación y no show de cada Establecimiento serán fijadas por cada Establecimiento, estando disponibles en el correo electrónico de confirmación y dentro de las políticas del Establecimiento visible en el perfil principal de cada
Establecimiento. Cualquier modificación o cambio de las reservas quedará a discreción del
Establecimiento en cuanto a sus políticas de penalidades, pudiendo aplicárselas o no.
UELA no es responsable por la aplicación de cobros en razón de cancelaciones y no show
aplicados por el Establecimiento.-
8.Calificacion de Establecimiento. UELA podrá incluir en forma referencia y no vinculante, una gradación o calificación de los Proveedores hechas en base a feedbacks de los usuarios, a rankings en guías de turismo, calificaciones del organismo nacional de Turismo, entre otros, siendo tal valoración una mera referencia, no pudiéndose tomar la misma como una recomendación o aseguro.-
9. Responsabilidad uela. Considerando que UELA tiene solamente un carácter de intermediario y facilitador entre la relación contractual establecida entre los Usuarios y los Proveedores, UELA queda exento de cualquier responsabilidad civil o penal en cuanto a la prestación de tal servicio, ya que no participa ni en la decisión del Usuario, ni en la descripción de servicios realizados por los Establecimiento/aerolíneas u otras empresas que sean proveedoras y estén . Considerando que los Usuarios no pagan por el servicio prestado, UELA no se responsabiliza por los servicios que son ofrecidos en su plataforma en forma directa por los Proveedores, siendo estos los responsables de los mismos.-
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y ENLACES.: Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de UELA como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al USUARIO acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de UELA y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de UELA. UELA otorga una licencia de uso sobre el programa de ordenador utilizado para acceder al servicio UELA, durante todo el tiempo de duración del acuerdo. La licencia es intransferible, y no autoriza al USUARIO a reproducir, transformar o distribuir el programa de ordenador, fuera de los casos expresamente previstos en la Ley N° 1328/98. La Aplicación puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por UELA. En virtud que UELA no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de UELA a dichos sitios y sus contenidos. EL USUARIO acepta y está de acuerdo en que todas las opiniones que nos envía serán propiedad única y exclusiva de UELA, y por el presente cede manera irrevocable a UELA, todos sus derechos de propiedad sobre la totalidad de las mismas.
11. El USUARIO autoriza expresa e irrevocablemente, otorgando mandato en los términos del artículo 917 inc. a) del Código Civil Paraguayo y de conformidad a lo dispuesto en la Ley 6534/2020 "De Protección de Datos Personales Crediticios" y demás normas suplementarias o modificatorias, especialmente su artículo 6 de cuyo texto he sido informado, para que por cuenta propia o a través de empresas especializadas de nuestro medio puedan recabar información de los Registros Públicos o Privados, bancos, financieras u otra entidad comercial que pudiera corresponder, referente a mi/nuestra situación patrimonial y solvencia económica para la obtención, verificación, confirmación y/o certificación de datos por mi/nosotros declarados y/u obrantes en bases de datos propiedad de terceros, ya sea por procedimientos telefónicos, electrónicos, etc. Esta autorización se extiende en los mismos términos a la posibilidad de proveer a terceros información referente a mi/nuestra situación patrimonial, información crediticia, operaciones activas y pasivas, solvencia económica y/o sobre el cumplimiento de mis/nuestras obligaciones comerciales. Asimismo, y en forma voluntaria e irrevocable, les autorizo para que en caso de un atraso en el pago de mis obligaciones, en cualquier deuda pendiente, incluyan mis datos personales y/o razón social a la que represento en el Registro de morosos de cualquier empresa habilitada a brindar información patrimonial de carácter privado. Esta autorización se extiende a los efectos de proveer dicha información a terceros interesados. Todo lo anteriormente expuesto, lo manifiesto de manera libre y voluntaria sin tener nada que reclamar al respecto en su oportunidad, si se diera el caso. Una vez cancelada la deuda en capital, gastos e intereses, se procederá a la actualización de dicho registro. Igualmente me comprometo a informar a UELA o su cesionario sobre cualquier cambio o modificación de la información consignada en el presente documento. Por tanto, se tomarán como válidas las mismas a todos los efectos legales hasta tanto no se comunique lo contrario. Además, presto mi consentimiento libre y voluntario para incluir en dichas bases de datos, toda la información antes mencionada, en caso de operaciones morosas, así como a eventuales demandas judiciales.
12. Para acceder a la plataforma USUARIO debe registrarse en la misma plataforma (“Cuenta de USUARIO”) y aceptar estos Términos y Condiciones, así como sus políticas de privacidad (las “Políticas de Privacidad”). La recopilación y el uso que UELA hace de la información personal del USUARIO en relación con la adquisición y/o usos de servicios que haga en la misma, es conforme a la Política de Privacidad de UELA.
13. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, UELA le otorga una licencia limitada, no exclusiva, onerosa, no sub-licenciable, revocable y no transferible, para: (i) el acceso y uso de la plataforma en su dispositivo personal sólo en relación con el uso de los servicios ofrecidos en la misma; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los servicios, en cada caso sólo para su uso personal, no comercial. UELA se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
14. La Plataforma y los Servicios y todos los derechos relativos a éstos son de y permanecerán en propiedad de UELA o de sus licenciantes. Ninguno de estos Términos y Condiciones ni el uso de los Servicios transfiere al USUARIO o le otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada y descripta anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de UELA o de sus licenciantes.
15. Como parte del proceso de registro y creación de una cuenta del USUARIO, este deberá escoger una clave de seguridad, para lo cual deberá proporcionar a UELA determinada información personal de la persona física o jurídica usuaria, sin perjuicio de que pueda requerirse información adicional. USUARIO garantiza y es responsable por la veracidad, exactitud y vigencia de los datos ingresados a la Plataforma. USUARIO asume el compromiso de actualizar sus datos toda vez que esto sea necesario. Si USUARIO no mantiene la información de la Cuenta de USUARIO de forma exacta, completa y actualizada, incluyendo dentro de esta enunciación de situaciones al no tener un método de pago válido o vigente, podrá ser vedado o imposibilitado de acceder y utilizar los Servicios o, en su caso, UELA. se reserva el derecho de resolver estos Términos y Condiciones. USUARIO ES EL RESPONSABLE DE MANTENER LA CONFIDENCIALIDAD DE SU CLAVE DE SEGURIDAD DE SU CUENTA DE USUARIO Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE SE LLEVEN A CABO UTILIZANDO LAS MISMAS, ASÍ COMO DE CUALQUIER CUENTA DE USUARIO DE UN TERCERO CUYA CLAVE LLEGUE A SU CONOCIMIENTO, POR CUALQUIER MEDIO. CADA CUENTA ES PERSONAL E INTRANSFERIBLE. USUARIO SE COMPROMETE A UTILIZAR SU CUENTA INDIVIDUALMENTE, A NO COMPARTIRLA CON OTROS, Y A NOTIFICAR INMEDIATAMENTE DE CUALQUIER USO NO AUTORIZADO DE SU CLAVE DE SEGURIDAD, LA DE TERCEROS O DE SU CUENTA DE USUARIO, ADEMÁS DE CUALQUIER OTRA VIOLACIÓN DE LA SEGURIDAD. A menos que UELA. permita otra cosa por escrito, USUARIO sólo puede poseer una cuenta del USUARIO. USUARIO puede eliminar su cuenta del USUARIO en cualquier momento, cuando así lo desee, sin restricción alguna. Deberá considerar que, por razones técnicas ajenas al control de UELA, podría pasar un cierto tiempo hasta que la información personal del USUARIO desaparezca completamente de la Plataforma.
16. Al crear una cuenta del USUARIO, este acepta que los Servicios le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS), correo electrónico, mensajes por redes sociales o cualquier otro medio electrónico existente o por existir, como parte de la actividad comercial normal de su uso de los Servicios.
17. USUARIO reconoce y declara que su acceso a la Plataforma lo efectúa por su propia cuenta y riesgo, y que, en consecuencia, y sin que la siguiente enumeración sea limitativa, UELA no se responsabiliza por: (i) cualquier daño o perjuicio al USUARIO causado por fallas en la Plataforma; (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo, celulares, tableta o dispositivo del USUARIO producto del acceso y/o utilización de la Plataforma, por lo tanto, USUARIO comprende que el uso de la Plataforma está sujeta al propio riesgo del USUARIO. Si el uso de la Plataforma deriva en que USUARIO deba incurrir en reparaciones y/o correcciones, contratando algún servicio de mantenimiento de sus equipos computacionales, tabletas, celulares o dispositivos, estos costos deberán ser asumidos por USUARIO, sin tener UELA responsabilidad alguna en esta materia. UELA no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la presencia de virus u otros elementos informáticos que pudieran producir alteraciones en los sistemas, documentos electrónicos y/o Cuentas de USUARIO de interrupción de los Servicios, UELA hará su mejor esfuerzo por restablecer la Plataforma y sus servicios con prontitud, sin que de ello pudiera derivarse ningún tipo de obligación ni responsabilidad para UELA. UELA no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma; y por el monitoreo permanente o eventual de la Plataforma. USUARIO comprende y acepta que UELA. tiene el derecho de monitorear la Plataforma de manera electrónica, de tiempo en tiempo, y hacer seguimiento a cualquier conducta sospechosa de USUARIO, según el propio criterio de UELA y al servicio y satisfacción de la ley, regulaciones y/o requerimientos de autoridad competente, para asegurar su correcta operación y para protegerse a sí mismo y a otros USUARIO, respecto de conductas que podrían ser fraudulentas y/o atentatorias contra los derechos de los USUARIO; conductas fraudulentas en que incurran USUARIO. UELA no se hace responsable por los resultados que se obtengan a partir del uso que el USUARIO haga de la
Plataforma, ni de cualquier infracción a estos Términos y Condiciones que realicen los USUARIO o cualquier incumplimiento por parte de los USUARIO de las obligaciones y prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones. En ninguna circunstancia los colaboradores, directores y los representantes de UELA serán responsables por cualquier daño generado a los USUARIO a partir del uso de la Plataforma. USUARIO no podrá imputar responsabilidad legal alguna a UELA ni exigir indemnizaciones ni pagos por daño emergente, lucro cesante y demás daños, en virtud de perjuicios derivados de los casos enumerados previamente.
18. Los servicios prestados a través de la plataforma se proporcionan “tal cual” y “como están disponibles”. UELA. renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o legal, no expresamente establecida en estas condiciones.
19. USUARIO autoriza expresa e irrevocablemente a UELA y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial, al uso, almacenamiento, procesamiento, explotación con o sin fines comerciales, así como a la transferencia a terceros de datos tuyos de carácter personal, incluyendo datos de identificación, información de contacto, datos de circunstancias sociales, datos académicos y profesionales, datos laborales, datos de transacción, y datos económicos, financieros o de seguros e información sensible, tales como, imágenes y datos biométricos, que serán provistos por él a través de los más diversos medios o procedimientos, incluido aunque no limitado a los recabados de manera automatizada a través de herramientas informáticas que serán reproducidas en su teléfono móvil y/o computador personal, u otras tecnologías EL USUARIO reconoce y acepta que no está obligado a autorizar el tratamiento de tus datos personales, sin embargo, los autoriza libre e informadamente teniendo en cuenta que UELA usará los mismos con fines de: a. proporcionar información sobre sus productos y servicios a través de cualquier medio, cuando lo solicites. b. facilitar la contratación de nuestros servicios y productos a través de los medios tecnológicos disponibles. c. analizar su perfil para determinar el grado de riesgo para el otorgamiento de sus servicios, y si está en capacidad de ofrecer al mismo (o continuar ofreciéndole) aquellos. El análisis del perfil del USUARIO será realizado en el momento que el mismo somete su catastramiento, y, también, en otras ocasiones y a través del tiempo, en los casos de que sigas siendo USUARIO. Este análisis incluye, sin limitarse, a lo siguiente: 1. la consulta y reporte a listas vinculantes en la República del Paraguay, listas de personas expuestas políticamente y a centrales de información, para la prevención de lavado de activos, financiación de terrorismo y proliferación de armas de destrucción masiva, así como riesgos de suplantación y fraude. 2. gestionar, administrar y mantener actualizadas nuestras bases de datos. 3. gestionar y comunicar estados de cuenta y cualquier otra información relacionada con los servicios adquiridos. 4. gestionar, administrar y mantener actualizada la información relacionada con los pagos que realiza. 5. registro de transacciones que realiza a través de puntos de venta, terminales y transacciones online (comercio electrónico). 6. gestionar y administrar las comunicaciones con USUARIO a través de cualquier medio, lo cual incluye contacto para la realización de campañas de comunicación, fidelización, mercadeo, publicitarias y/o promociones de servicios por sí mismas o en conjunto con terceros aliados. 7. recuperar judicial o extrajudicialmente el monto de obligaciones vencidas. 8. realizar investigaciones y análisis relativos a los servicios que se te ofrecen o puedan llegar a ofrecerte, que pueden involucrar el tratamiento de tus datos personales que pueden ser consultados ante centrales de riesgo. 9. envío de encuestas sobre nuestros servicios y contacto telefónico para que tengamos su retroalimentación para mejorar nuestros servicios. Queda expresamente establecido que todos los datos personales se considerarán en todo momento como información confidencial y privada, por lo que UELA y/o las empresas que conforman su conglomerado empresarial se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de los mismos.
UELA designa a ITTI USA, LLC una sociedad con sede en Dallas y sometida a las leyes del Estado de Texas – USA, como responsable del tratamiento de los datos del USUARIO. El USUARIO podrá ingresar al siguiente link (https://www.uela.com.py/content/content.aspx?id=332590) a los efectos de consultar los avisos de privacidad de ITTI USA, LLC en donde se detalla de forma expresa y clara sobre como ITTI USA, LLC recopila y utiliza los datos que se dará a los datos personales.
Para mayor información sobre el tratamiento de datos personales, el USUARIO podrá consultar el Aviso de Privacidad de ITTI USA, LLC donde se detallan los términos y condiciones aplicables.
20. Nulidad Parcial. Si alguna de las cláusulas o condiciones de este contrato fuere total o parcialmente nula, tal nulidad afectará únicamente a dicha disposición o cláusula. En todo lo demás, este contrato seguirá siendo válido y vinculante como si la disposición o cláusula nula no hubiere formado parte del mismo, y sólo se anulará en la medida en que dicha o disposición sea nula.
21. La legislación de defensa al consumidor aplicable para los servicios utilizados en Paraguay es la Ley N° 1334/98 “Defensa del Consumidor y del USUARIO”, y la autoridad de aplicación de dicha ley es la Secretaría de Defensa del Consumidor y el USUARIO de Paraguay (www.sedeco.gov.py). En caso de que el USUARIO necesite copia electrónica del contrato, identificar o corregir errores en sus datos, podrá contactar a UELA por los medios indicados en el ítem de notificación de los Términos y Condiciones.
22. Jurisdicción y competencia. Estos términos y condiciones se rigen de conformidad a las leyes de la República del Paraguay y las partes se someten en todo lo concerniente al mismo a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.